Algemene voorwaarden La Differenza

Laatst bijgewerkt: 25 september 2026 · Versie · geldig vanaf

Welkom bij La Differenza. In deze algemene voorwaarden staan de afspraken die gelden als je bij ons bestelt: in onze webshop, telefonisch, via een verzoek op onze website of voor de ijskar. We hebben geprobeerd ze zo duidelijk mogelijk te schrijven. Heb je een vraag? Bel ons gerust.

Artikel 1 – Wie zijn wij?

La Differenza ijs en chocolade V.O.F. (vennootschap onder firma)
Hoofdvestiging: Langestraat 38, 6851 AR Huissen
KvK-nummer: 98709070 · Vestigingsnummer: 000063853906
Btw-identificatienummer: NL868608889B01
Telefoon: 026 – 840 0130 · IJskar: 06 – 3429 6868
E-mail: info@la-differenza.nl
Bereikbaar: tijdens onze openingstijden, zoals vermeld op de website.

Artikel 2 – Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

• wij / La Differenza: La Differenza ijs en chocolade V.O.F.;
• jij / de klant: iedereen die bij ons iets bestelt of reserveert. Als je als consument bestelt (dus niet voor een bedrijf), heb je de extra bescherming van het consumentenrecht;
• producten: alles wat we verkopen, zoals ijs, chocolade, bonbons, taarten, zoetigheden, cadeaupakketten en cadeaubonnen;
• maatwerk: producten die we speciaal voor jou maken volgens jouw wensen, zoals een gepersonaliseerd cadeau, een taart op aanvraag of een chocoladecreatie met jouw tekst of foto;
• ijskar: het inhuren van onze ijskar met bediening op een afgesproken datum en locatie;
• bedenktijd: de periode van 14 dagen waarin een consument een aankoop op afstand mag herroepen, als het herroepingsrecht geldt.

Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van ons en voor iedere bestelling of reservering die via de website, telefonisch of per e-mail tot stand komt.

Voor aankopen die je direct in onze winkel doet en meeneemt, gelden deze voorwaarden alleen voor zover dat logisch is (bijvoorbeeld artikel 12 over cadeaubonnen en artikel 11 over allergenen).

De voorwaarden staan op onze website en kun je opslaan en printen. Je ziet ze ook vóór het afronden van je bestelling. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.

Maken we met jou schriftelijk (ook per e-mail) andere afspraken, dan gaan die voor.

Artikel 4 – Ons aanbod, foto’s en ambachtelijke afwijkingen

Ons aanbod staat op de website met een zo goed mogelijke omschrijving, prijs en foto.

Foto’s en afbeeldingen zijn ter illustratie. Al onze producten worden met de hand en met natuurlijke ingrediënten gemaakt. Daardoor is elk product uniek en kan het afwijken van de foto. Het gaat dan bijvoorbeeld om:

• kleur, glans en tekening van chocolade, glazuur en decoratie;
• vorm, formaat, hoogte en gewicht (binnen normale ambachtelijke marges);
• de samenstelling van een assortiment (bijvoorbeeld welke bonbons in een doos zitten);
• verpakking, lint, doos en presentatie;
• kleur en structuur van ijs, fruit en andere seizoensingrediënten.

Seizoensproducten en smaken wisselen. Ons ijsassortiment en onze seizoensproducten zijn afhankelijk van het seizoen en van de beschikbaarheid van verse ingrediënten. Is een smaak, decoratie of onderdeel niet beschikbaar, dan kunnen we in overleg met jou een gelijkwaardig alternatief leveren. Wil je dat niet, dan betalen we het bedrag voor dat onderdeel terug.

Zulke afwijkingen zijn geen reden voor een klacht of ontbinding, zolang het product in redelijkheid overeenkomt met de omschrijving en geschikt is voor het gebruik dat je ervan mocht verwachten. Je wettelijke rechten (artikel 10) blijven altijd van kracht.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs of een typefout, binden ons niet.

Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Artikel 5 – Hoe komt de overeenkomst tot stand?

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling afrondt met de knop “Bestellen en betalen” en de betaling is gelukt.

Je ontvangt daarna zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail, met je bestelnummer, een overzicht van je bestelling en het gekozen afhaalmoment.

We mogen een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld als een product niet meer leverbaar is of als het gekozen tijdslot vol is. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten en betalen een eventueel al betaald bedrag binnen 14 dagen terug.

Voor maatwerk, taarten op aanvraag en de ijskar komt de overeenkomst pas tot stand nadat wij je verzoek schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd, met de prijs en de afspraken.

Artikel 6 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.

Wij bezorgen helaas niet. Je haalt je bestelling kosteloos af in onze winkel.

De prijs die bij het afronden van je bestelling staat vermeld, is de prijs die je betaalt.

Artikel 7 – Betalen

In de webshop betaal je vooraf met iDEAL | Wero via onze betaaldienst Mollie. Je bestelling is definitief zodra de betaling is gelukt.

Voor maatwerk, taarten op aanvraag en de ijskar kunnen we een aanbetaling vragen. De hoogte daarvan en het moment van betalen staan in onze bevestiging.

Als consument ben je wettelijk niet verplicht om meer dan de helft van de prijs vooraf te betalen (artikel 7:26 lid 3 BW). Kies je in de webshop voor direct online betalen, dan betaal je het volledige bedrag bij het afronden van je bestelling.

Artikel 8 – Afhalen

Wij bezorgen helaas niet. Bestellingen kunnen uitsluitend worden afgehaald in onze winkel.

Je haalt je bestelling af in onze winkel aan de Langestraat 38 in Huissen, op de dag en in het tijdslot dat je bij het bestellen hebt gekozen. Noem je bestelnummer aan de balie.

We bewaren je bestelling tot sluitingstijd van de gekozen afhaaldag. Onze producten zijn vers en bederfelijk. Haal je je bestelling niet op en heb je ons niet vooraf laten weten dat je later komt, dan kunnen we de bestelling helaas niet langer bewaren en is er geen recht op terugbetaling. Bel ons als je verhinderd bent, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Bewaren

3. Volg de bewaaradviezen bij het product. IJs bewaar je in de vriezer bij −18 °C of kouder; chocolade koel (15–18 °C), droog en uit de zon; taarten en slagroomproducten in de koelkast. Wij zijn niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies door verkeerd bewaren na ontvangst.

Artikel 9 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

Waarvoor geldt géén herroepingsrecht?

Omdat we vooral verse, bederfelijke en ambachtelijke producten maken, geldt het herroepingsrecht volgens de wet (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek) niet voor:

1. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben: al ons ijs (bolletjes, bakjes, ½ liters, literbakken en milkshakes), ijstaarten, taarten en vlaaien, gebak, verse bonbons, slagroomtruffels en andere verse zoetigheden.
2. Maatwerk: producten die we speciaal volgens jouw wensen maken, zoals gepersonaliseerde cadeaus, chocoladecreaties met jouw tekst of foto en taarten op aanvraag.
3. Verzegelde levensmiddelen waarvan de verzegeling na ontvangst is verbroken: producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet teruggenomen kunnen worden als de verpakking is geopend.
4. De ijskar en andere diensten op een vaste datum: catering en vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode.

We vermelden bij de producten in de webshop of ze onder deze uitzonderingen vallen.

Waarvoor geldt het wél?

3. Voor producten die niet onder lid 1 vallen, zoals verpakte chocolade met een lange houdbaarheid (bijvoorbeeld chocoladeletters en chocolade in een gesloten verpakking) en cadeaupakketten zonder verse producten, heb je als consument 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het product hebt ontvangen. Je mag de aankoop dan zonder opgave van redenen herroepen. Het product moet ongeopend en onbeschadigd zijn (zie lid 1c).
4. Zo herroep je:
   • via de knop “Aankoop herroepen” op onze website la-differenza.nl/herroepen. Vul je naam, bestelnummer en de producten in en klik op “Herroeping bevestigen”. Je krijgt direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met de inhoud van je herroeping en de datum en het tijdstip;
   • of met een ander ondubbelzinnig bericht aan ons (e-mail of brief), bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder.

Je brengt of stuurt het product binnen 14 dagen na je herroeping terug naar Langestraat 38, 6851 AR Huissen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroeping terug, op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben.

Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Artikel 10 – Kwaliteit, garantie en klachten over producten

We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de omschrijving en aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben. Dit is je wettelijke garantie; die kan niet worden beperkt.

Controleer je bestelling direct bij het afhalen. Omdat onze producten vers zijn, vragen we je een probleem zo snel mogelijk, liefst dezelfde dag, te melden, met een foto en je bestelnummer. Dan kunnen we het goed beoordelen en snel oplossen.

Is een product niet in orde, dan zorgen we naar keuze voor vervanging, een passende korting of terugbetaling.

Ambachtelijke afwijkingen zoals beschreven in artikel 4 zijn geen gebrek.

Artikel 11 – Allergenen en voedselinformatie

Bij elk product vind je de ingrediënten en allergenen op de website, en anders in onze winkel. Je kunt het ons ook altijd vragen.

We werken in een open keuken waarin we onder andere melk, ei, noten (waaronder hazelnoot en amandel), pinda, gluten en soja verwerken. Ondanks alle zorg kunnen sporen van allergenen nooit volledig worden uitgesloten.

Heb je een allergie of voedselintolerantie, laat het ons dan vóór je bestelling weten. We adviseren je graag.

De informatie op de website stellen we met zorg samen. Is er toch een fout of verschil met de informatie op het product of in de winkel, dan is de informatie op of bij het product leidend.

Artikel 12 – Cadeaubonnen

Een cadeaubon van La Differenza is 2 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. De einddatum staat op de bon.

Je koopt een cadeaubon uitsluitend in onze winkel aan de Langestraat, in het bedrag van je keuze vanaf € 5. De bon betaal je aan de balie; hij wordt niet online verkocht of verzonden.

Je kunt de cadeaubon (ook in delen) besteden in onze winkel: noem de code aan de balie. Inwisselen in de webshop is niet mogelijk. Een restwaarde blijft binnen de geldigheidsduur bewaard.

Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor geld.

Een cadeaubon is een waardebon aan toonder. Bij verlies of diefstal kunnen we hem helaas niet vervangen, tenzij de code nog niet is gebruikt en je kunt aantonen dat de bon van jou is.

Artikel 13 – Maatwerk, taarten op aanvraag en speciale verzoeken

Je kunt een verzoek indienen via het formulier op onze website, per telefoon of in de winkel. We sturen je dan een voorstel met prijs, levertijd en eventuele aanbetaling. De overeenkomst komt pas tot stand na onze bevestiging (artikel 5 lid 4).

Taarten op aanvraag (zoals de Brusselse kers en de Huissense vlaai) bestel je bij voorkeur minimaal van tevoren.

Levert je een tekst, logo of foto aan (bijvoorbeeld voor een chocoladeschilderij of een gepersonaliseerd cadeau), dan verklaar je dat je die mag gebruiken en dat daarmee geen rechten van anderen worden geschonden. We mogen aangeleverd materiaal weigeren dat in strijd is met de wet of de goede smaak.

Controleer de gegevens in onze bevestiging (bijvoorbeeld de spelling van een naam). Voor fouten in gegevens die jij hebt aangeleverd zijn wij niet verantwoordelijk.

Annuleren: omdat we maatwerk speciaal voor jou maken, kun je kosteloos annuleren tot voor het afgesproken moment. Daarna brengen we de al gemaakte kosten in rekening, maximaal het afgesproken bedrag.

Artikel 14 – De ijskar

Je reserveert de ijskar via het reserveringsformulier op onze website of telefonisch (06 – 3429 6868). De reservering is definitief na onze schriftelijke bevestiging met prijs, datum, tijden, locatie, smaken en eventuele aanbetaling.

Wat hoort erbij: .

Wat vragen we van jou: een goed bereikbare, vlakke en veilige standplaats, , eventuele toestemming of vergunning voor de locatie, en een contactpersoon ter plaatse.

Weer: bij extreem weer (zoals onweer of storm) mogen we in overleg een aangepaste opstelling kiezen of de inzet verplaatsen als de veiligheid van mensen of het materiaal in gevaar komt.

Annuleren: . Bij de ijskar geldt geen herroepingsrecht (artikel 9 lid 1d).

Schade aan de ijskar die ontstaat door opzet of nalatigheid van jou of je gasten, mogen we in rekening brengen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een tekortkoming is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of reservering, en in ieder geval tot het bedrag dat onze verzekeraar in dat geval uitkeert.

Deze beperking geldt niet als de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en ook niet voor zover dat wettelijk niet is toegestaan. Jouw rechten als consument blijven onverminderd van kracht.

We zijn niet aansprakelijk voor schade door het niet (juist) opvolgen van bewaaradviezen na ontvangst, of voor schade die ontstaat doordat je ons niet over een allergie hebt geïnformeerd, tenzij de schade te wijten is aan onze nalatigheid.

Artikel 16 – Overmacht

Kunnen we door overmacht niet (op tijd) leveren of de ijskar niet inzetten, bijvoorbeeld door extreem weer, ziekte, stroomuitval, storingen bij leveranciers of vervoerders, of maatregelen van de overheid, dan zijn we niet tot schadevergoeding verplicht.

We laten je zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is en zoeken samen naar een nieuw moment. Lukt dat niet, dan kunnen we allebei de overeenkomst ontbinden en betalen we het bedrag dat je al hebt betaald terug voor het deel dat we niet hebben geleverd.

Artikel 17 – Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten, telefonisch, in de winkel of per e-mail (), met een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s.

We reageren binnen 14 dagen op je klacht. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Voor informatie over je rechten kun je terecht bij ACM ConsuWijzer.

Artikel 18 – Privacy

Voor het verwerken van je bestelling, reservering of verzoek hebben we persoonsgegevens nodig, zoals je naam, e-mailadres en telefoonnummer. Hoe we daarmee omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Welke cookies we gebruiken, staat in ons cookiebeleid.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en wijzigingen

Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van dat land.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor je bestelling gelden altijd de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat je bestelde.