Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Bel ons op 026 – 840 0130 of neem contact op.
Chocoladeletters & Sinterklaas
Tot wanneer kan ik bestellen voor pakjesavond?
Bestellen voor Sinterklaas kan tot en met di 1 dec. Bestelde letters liggen uiterlijk za 5 dec tot 17:00 klaar om af te halen.
Kan ik een hele naam bestellen?
Ja, met de naam-bouwer stel je een naam of woord tot 12 letters samen en voeg je alle letters in één keer toe aan je mandje. Maak een naam
Hoe lang is een chocoladeletter houdbaar en hoe bewaar ik hem?
Bewaar de letter koel en droog, bij 15–18 °C, en niet in de koelkast. [INVULLEN: houdbaarheid]
Kunnen bedrijven grotere aantallen bestellen?
Ja, voor personeel en relaties maken we letters in grotere aantallen, op offertebasis en zonder extra kosten voor je eigen logo. Er gelden geen staffelprijzen. Bestel zo snel mogelijk, uiterlijk 1 december. Zakelijke chocoladeletters
Zitten er noten in?
De gewone letters bevatten geen noten als ingrediënt, maar er is ook een hazelnootvariant en we werken in een open keuken met noten. Bekijk de allergenen per letter op de chocoladeletterspagina en de allergenenlijst. Allergenen
Cadeaubonnen
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, in onze winkel. Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar vanaf € 5,- en 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Ze worden niet digitaal verkocht of verzonden.
Waar kan ik een cadeaubon besteden?
In onze winkel: noem de code aan de balie. Inwisselen in de webshop is niet mogelijk. Cadeaubon
Bestellen & afhalen
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee. Je bestelt zonder account; alleen je naam, e-mail en telefoonnummer zijn nodig.
Hoe betaal ik?
Je betaalt vooraf met iDEAL | Wero. Je kiest je bank op de beveiligde betaalpagina.
Waar en wanneer haal ik mijn bestelling op?
Bij Langestraat 38, 6851 AR Huissen, op de datum en het tijdvak dat je bij de kassa kiest. Afhalen is gratis. Noem je bestelnummer aan de balie.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
[INVULLEN: annuleringstermijn] Bel ons zo snel mogelijk via 026 – 840 0130.
Heb ik bedenktijd?
Voor verse producten en maatwerk (ijstaarten, bonbons, chocoladeletters) geldt geen bedenktijd. Verpakte chocolade kun je binnen 14 dagen herroepen. Herroepen
Afhalen
Bezorgen jullie ook?
Nee, wij bezorgen helaas niet. Bestellingen kun je uitsluitend afhalen in onze winkel. Je bestelling ligt 4 dagen na ontvangst van je betaling klaar.
Allergieën & vegan
Hebben jullie lactosevrij of vegan ijs?
Ja, onze sorbets zijn zonder melk. Op de IJs-pagina kun je filteren op lactosevrij en vegan.
Kan ik veilig bestellen met een allergie?
We werken in een open keuken met noten, melk, ei, gluten en soja, dus sporen zijn nooit helemaal uit te sluiten. Bel bij twijfel even: 026 – 840 0130.
IJskar reserveren
Voor welke feesten kan ik de ijskar reserveren?
Voor bruiloften, verjaardagen, buurtfeesten en bedrijfsfeesten vanaf 30 personen, binnen 30 km van Huissen, met zes smaken naar keuze.
Wat kost de ijskar?
Je vraagt de ijskar aan via het formulier; prijzen zijn op aanvraag; je krijgt een offerte per e-mail.
Maatwerk ijstaart & bonbons
Maken jullie ijstaarten of bonbons op maat?
[INVULLEN]
Feestdagen
Zijn jullie open op feestdagen?
[INVULLEN]
Zin in iets lekkers? Tot zo!